业绩文化优秀案例②|东实环境：“五大计划”推动城服业务内强外拓，新项目同比增长91%
2024年是东实环境公司“城市大管家”业务实现“质、量”双提升的关键一年。如何实现业务规模的快速扩张和服务品质的全面提升，是东实环境公司及下属东实城服公司面临的最大挑战。
在东实集团党委统一部署下，东实环境公司党委扎实推进“以党建引领推动业绩文化建设”专项行动，通过实施“添翼、增羽、壮骨、强体、铸魂”五大计划，凝聚团队力量、打造攻坚铁军，成功应对种种挑战，实现了“城市大管家”业务规模、服务能力、管理水平的全面提升。
2024年，城服公司拓展“城市大管家”项目21个，同比增长91%，总合同金额同比增长37%，利润完成率达120%；2025年一季度，再次新拓了6个项目，实现“开门红”。截至目前，东实“城市大管家”业务已覆盖东莞14个镇街（园区），在运营项目达45个，成为国企参与“百千万工程”、提升城乡人居生活品质的重要力量！
支部书记挂帅，打赢品质攻坚战
2023年8月，东实城服公司成功中标松山湖区域城市环卫服务项目。为助力项目开展，东实城服公司与东莞市松山湖公用事业有限公司成立合资公司——东莞市东松环境服务公司，具体负责松山湖项目运营。
作为东莞生态环境最优美、高新技术产业、高层次人才最密集的国家级高新区，松山湖是东莞乃至大湾区的“发展引擎”和“门面担当”，其对环卫服务的品质要求之高。可想而知，能承接该项目，对东实城服公司而言，既是莫大的肯定和鼓励，也是巨大的挑战。
关键时刻，要将国企党建的政治优势转化为发展优势。为此，东实环境公司党委实施“添翼计划”，迅速成立城服公司党支部，把堡垒建在项目上，由党支部书记邓勇军同志挂帅，常驻一线推进松山湖项目，誓把松山湖项目打造成能东实“城市大管家”项目的品质标杆，守护和擦亮松山湖“科技共山水一色”的城市名片！
有了党支部，项目有了“主心骨”，团队就有了“领头雁”。“行军床在办公室摆了整整一周！”谈及松山湖项目，城服公司党支部书记邓勇军记忆犹新。根据松山湖提出的环卫工作品质要求，城服公司与松山湖城管分局共同编制了《松山湖城市管理圈层划分方案》，划分3级作战区，点对点制定作业标准。城服公司党员干部主动认领“党员责任区”、挂牌“先锋示范岗”，展开全面的品质提升攻坚，重点针对卫生黑点、安全隐患开展专项提升工作。
为提高作业效率，推动精细化管理，城服公司决定大力引进智能环卫设备，投入到城市绿化保洁中。如在东莞首创性应用无人打药机，成功打造松山湖绿化保洁“无人作业”示范区，通过实实在在的“科技赋能”，推动了环卫服务品质“质的提升”。
松山湖在全市首创性将无人打药机应用于城市绿化保洁
“松山湖环卫服务品质得到当地政府和广大企业的高度肯定！”城服公司党支部党员李文萃说：“今年以来，我们陆续收到了华为等多家公司发来的感谢信，顿时觉得一切付出都是值得的。”
协同作战，确保新项目平稳开局
2024年9月，城服公司承接了凤岗环卫项目，该项目需要在13个工作日内实现新旧服务商的过渡。
一线工人如何快速到位、进入角色？物资、设备如何快速进场、安全运作？前期筹备工作是否到位，直接决定了项目能否在短时间内实现平稳过渡。面对时间紧、人手少、任务重的多重压力，东实环境公司党委选派第一党支部书记姜博文任职城服副总经理兼任东凤公司（城服凤岗项目公司）董事长，接下了这个“硬骨头”。
“如果单纯依靠劳务外包公司招聘员工，工人的基本素质以及归属感、责任心难以保证。”为此，东凤公司坚持自主招聘了一批一线员工，并同步开展员工安全教育等培训工作，为项目进场储备了可靠力量。
与此同时，东实环境公司党委实施的“增羽计划”“铸魂计划”，在关键时刻发挥了作用。“通过‘增羽计划’，公司建立了一线工人资源库，筛选储备了一批优秀的一线人员，可以根据需要，随时支援新项目。而将党性教育与企业文化相结合的‘铸魂计划’，更是让团队在关键时刻迸发出上下同欲、齐心攻坚的强大精神动力。”姜博文介绍，“为帮助凤岗项目实现平稳过渡，东实环境公司协调内部资源，紧急调配了一批物资、设备，并迅速组建一支98人的应急支援队，火速驰援！”
在党委统筹、协同作战的巨大攻坚合力下，凤岗项目的进场筹备时间比计划缩减30天、人员到位时间缩短10天、设备到位时间缩短24天、运营物资采购用时缩短14天，确保了项目公司在要求的时限内实现了平稳过渡，获得镇委镇政府、村委及群众的高度认可。
8月份组织开展以“炼毅力、强素质、立标杆”为主题的军事训练活动
苦练内功，推动管理全面升级
随着城服公司“城市大管家”业务版图快速扩张，构建与业务发展规模、复杂程度相适配的现代管理体系迫在眉睫。
根据集团党委“更市场、更专业、更高效”的要求，东实环境公司党委实施“强体计划”、“壮骨计划”。一方面派出精干团队对城服公司进行“管理会诊”，梳理公司在治理管控以及投资、采购、仓库、设备等经营管理方面的问题，协助公司建立标准化管理体系，全面提升企业精细化管理能力，在有效降低运营成本的同时，全面提升了项目的安全运营水平，实现年度安全管理事故率环比下降26%；另一方面，为最大化发挥多方治理的合力，东实环境公司党委组织城服公司学习标杆企业的先进经验和管理模式，引导其构建“政府监管+企业运营+公众参与+生态共荣”四位一体的城市服务数字化平台，实现多维度的监管和多方面的升级。
依托该平台，政府可通过数字化平台进行工单督办、可视化监控和考核管理；企业可借助数字化平台对人、车、设施进行全方位、全时段监测，实现环卫作业过程可视化、作业管理精细化和作业安全可控化；公众可通过城市智慧大屏交互、诉求反馈推动城市服务升级，最后三方共同参与实现城市环境与生态共荣的新局面。
10月到招商积余公司参观学习
石龙镇垃圾中转站的智慧大屏
“更市场、更专业、更高效！”2025年，东实环境公司将继续落实集团党委提出的三大方向，以更专业、更精细的服务，为广大市民打造更高品质的人居生活环境，为我市推进“百千万工程”、建设“绿色发展典范城市”贡献更大力量！
“五大计划”
“添翼计划”
通过成立城服公司党支部，夯实基层战斗堡垒，确保上级党委关于城服业务的决策部署在一线得到完整、准确地落地执行，并由党员干部带头攻坚克难，开拓新市场，解决发展难题。
“增羽计划”
充分发挥党管人才的政治优势、思想优势和组织优势，开展多元交织的人才培养，全面加强人效管控，培养更专业、更精干、懂管理的人才队伍。
“壮骨计划”
全面落实集团党委关于城服业务扩市场、提品质的要求，组织业务团队广泛了解行业动态、考察标杆企业，提升管理团队综合能力和市场化竞争优势。
“强体计划”
发挥党组织强大的组织动员作用，在城服业务能力提升的关键时刻，由东实环境党委组织党员干部支援城服公司，助力城服公司提升精细化管理能力。
“铸魂计划”
将党性锤炼和弘扬东实环境价值观、企业文化相结合，激发干事创业精神，锻造作风优良、敢打硬仗、能打胜仗的城服铁军。
