询价公告
东莞实业投资控股集团有限公司 需采购一家 第三方客户满意度调研咨询 单位，现将相关情况介绍如下：
一、项目名称及内容
1、项目名称： 东实集团2025年客户满意度调研项目；
2、采购范围： 详见“附件六 用户需求书/技术规范书” ；
3、项目地点： 用户指定地点 ；
4、服务时间（供货时间/工期）： 合同签订之日起至2025年12月31日完成前期设计、数据采集、分析总结报告等客户满意度调研相关工作，项目汇报工作则待采购人另行指定时间；
二、项目发布
本采购项目信息在东莞实业投资控股集团有限公司网站（http://www.dgsy.com.cn/）发布（参照《东实集团招标采购管理办法》、《工程招标实施细则》、《采购实施细则》要求执行）。
?三、响应人资格要求
1、响应人须为在中华人民共和国境内登记注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。经营范围包含市场调查、信息咨询、管理咨询等相关业务。【提供《营业执照》复印件（加盖公章）或《事业单位法人证书》复印件（加盖公章）或其他主体证书复印件（加盖公章）】
2、业绩要求：同时具备 人才安居（房屋租赁/长租公寓）、物业服务、商业中心（商业街区）、产业园区、酒店服务五大行业的客户满意度调研项目经验，拥有以上五个行业客户满意度调研的行业数据库及对标数据；要求 2023 年 7 月 1 日起至 今 ，完成至少1个 合同总金额在16万或以上的综合性客户满意度调研项目业绩，该综合性项目合同至少包含三个行业，其中必需包含酒店服务、人才安居（房屋租赁/长租公寓）两个行业的客户满意度调研及对应数据库，另需包含物业服务、产业园区、商业中心（商业街区）任一行业的客户满意度调研及对应数据库。【按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页等）、该合同期内任意一期发票复印件，并加盖投标人公章。】
3、人员要求：响应人拟派项目负责人须具备 5年以上客户满意度调研的工作经验，全日制本科及以上学历 。【提供工作合同复印件、学历证书（加盖公章）】
4、未被列入东实集团及下属企业相关领域黑名单。【以东莞实业投资控股集团有限公司发文（东实通〔2021〕44号）、（东实通〔2021〕98号）、（东实通〔2022〕75号）（东实通〔2023〕37号）为准，如有最新发文通知，按最新文件执行。】
5、参加此次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。响应人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单。【须提供书面声明（加盖公章）】。
6、健全的财务与纳税记录，需要提供健全的财务会计制度的证据（如经审计的财务报告或银行资信证明），以及依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
7、项目不接受联合体投标。响应人须结合本次文件要求，提供项目总体服务方案及计划。
四、采购内容及要求
具体要求详见本询价文件《技术规范书》。响应人须仔细阅读本技术规范书，因未详细了解本技术规范书造成报价项目遗漏，由响应人自行负责。
五、完成时间
合同签订之日起至2025年12月31日按季度完成前期设计、数据采集、成果报告等客户满意度调研相关工作，项目汇报工作则待采购人另行指定时间。
六、支付方式
（1）问卷设计完成，经采购人确认后，向成交单位支付项目合同总金额的10%；
（2）成交人按用户需求书要求的调研方式、抽样比例等执行调研，项目完成，成交人提交最终报告及相关资料并进行汇报，经采购人验收合格后向成交单位支付至合同总金额的100%。
注：本项目由接受调研服务的采购人下属公司（安居建设投资有限公司、东鸿物业发展有限公司、东莞迎宾馆酒店有限公司、东莞文旅有限公司、东莞市大学创新城建设发展有限公司、东莞市东实产城发展有限公司）按比例分摊支付，各下属公司具体支付比例由采购人另行确定，成交人须无条件接受。
七、报价
采购限价：￥ 260000 元（含税）。
本项目发包方式为固定总价包干，实行固定价格报价，包括但不限于：完成本项目的成本、利润、税金等在项目过程中可能产生的一切费用。响应人已充分考虑了本项目服务内容及要求描述工作量可能与最终实际工作量存在差距的风险。
八、定标
本次项目采用询价方式进行采购，询价小组对各供应商响应文件进行审核，并根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的原则，推荐成交候选供应商。
询价结束后，招标采购工作小组将相关询价情况按程序审批并确定成交人。
九、采取的合同文本
合同签订的依据为询价函、响应文件及补充说明等。确定成交单位后，成交单位在10天内与采购人签订合同。
响应人收款前需向采购人提供请款材料和开具合法有效等额的增值税专用发票，否则采购人有权拒绝付款。
?十、响应文件的组成部分（响应文件本项资料如有不全，则作无效报价处理）
1、报价函（模板）及报价清单（清单自拟）；
2、法定代表人身份证明（模板）以及法定代表人身份证复印件；
3、法人授权书（模板）及被委托人身份证复印件；
4、承诺函（模板）；
5、符合“响应人资格要求”对应的证明资料；
6、响应人认为需要提供的其他资料。
响应人须严格按照采购人提供的表单格式报价，响应文件必须装订完整，于骑缝处加盖投标单位企业公章。装有响应文件的文件袋须贴有密封条，于骑缝处加盖企业公章。
十一、响应文件份数
正本一份，并提供响应文件扫描件电子版（U盘）。
十二、保证金金额及缴纳方式
响应人应按询价文件规定的金额和期限交纳报价保证金，响应人与交款人名称必须一致，非响应人缴纳的报价保证金无效。
1、报价保证金：拟中标单位当天转账人民币大写伍仟 贰佰元整（小写￥5200.00元）至以下投标保证金专用账户（响应人与交款人名称必须一致，不接受个人名义转账）。（注：报价保证金金额为项目采购限价的2%。）
报价保证金收款账户信息：
帐户名称：东莞实业投资控股集团有限公司
开户银行：中国邮政储蓄银行东莞市分行
银行帐号：100899920180018888
2、履约保证金
中标人与采购人签订合同时提交履约保证金，履约保证金金额为： 中标合同金额的10% 。履约保证金采用银行转账方式提交，中标人不能按本询价文件要求提交履约保证金的，采购人将有权取消中标人的中标资格。
3、报价保证金在本项目合同签订后自动转为履约保证金，履约保证金金额不足部分由中标人按询价文件要求提交。
十三、开标时间及地址
1、开标时间：2025年10月16日（星期 四 ）下午15:00。
2、开标地址： 东莞市东城街道八一路1号机关二号大院9号楼东实集团3B会议室
联系人： 黄工
联系电话： 18274807900
十四、注意事项
1、若响应人未按规定时间将文件送达现场，视为放弃投标资格。
2、采购人向响应人提供的有关资料和数据，是采购人现有的能使响应人利用的资料，采购人对响应人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。
3、本项目执行过程中将遵循国家、省、市有关法律、法规、标准、技术规范和规范性文件的最新规定。
4、成交单位对采购文件中技术条款作出的负偏离，采购人如不接受，可要求成交单位以采购文件的要求为准，如成交单位拒绝的，采购人有权取消其成交资格或取消合同。采购人不作任何补偿。
5、本项目仅可提交一个报价方案，提交两个或以上报价方案的响应人视为无效报价。
6、本项目不接受响应人其他附加条件。
7、有下列情形之一的，报价保证金将被没收，并纳入采购人供应商黑名单：
（1）中标后无正当理由放弃中标或不与采购人签订合同。
（2）成交人将本项目转让给他人，或者在报价文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人，采购人可没收其报价保证金。
（3）报价人提供虚假报价文件或虚假补充文件。
东莞实业投资控股集团有限公司 （采购人）
20 25 年 10 月 11 日
